Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos por Bonify a través de su sitio web, plataforma digital y herramientas relacionadas.
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Bonify proporciona una plataforma que permite a los negocios crear, administrar y operar programas de fidelización digital mediante tarjetas compatibles con Apple Wallet y Google Wallet.
El usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar los servicios de Bonify.
Bonify podrá ofrecer planes gratuitos y planes de pago, cuyas características, alcances, precios y condiciones serán informados de manera clara dentro de la plataforma. Bonify se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar los precios, beneficios o condiciones de sus planes en el futuro, notificando oportunamente a los usuarios a través de la plataforma o por medios de contacto registrados.
Bonify podrá ofrecer acceso gratuito a determinadas funcionalidades o planes sin costo. Dicho acceso podrá estar sujeto a limitaciones de uso, tiempo o características específicas.
Bonify se reserva el derecho de modificar, limitar o cancelar el acceso gratuito en cualquier momento, sin que ello genere responsabilidad alguna.
Bonify ofrece soporte técnico y atención al cliente a través de los canales oficiales disponibles en la plataforma o mediante correo electrónico.
El soporte se proporciona bajo un esquema de mejores esfuerzos y puede variar según el plan contratado.
El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Bonify podrá suspender o cancelar el servicio ante incumplimientos.
El usuario conserva los derechos sobre su contenido, otorgando a Bonify una licencia limitada para fines operativos.
Todos los derechos de la plataforma pertenecen a Bonify. Queda prohibido el uso no autorizado.
Bonify puede integrar servicios de terceros como Apple Wallet, Google Wallet y proveedores de autenticación (Google Sign-In), sin ser responsable por fallas atribuibles a dichos servicios. Al utilizar las integraciones correspondientes, el usuario acepta regirse por los términos de uso y políticas de privacidad de cada proveedor.
Bonify no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio.
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Bonify es un servicio digital de suscripción que proporciona acceso inmediato a funcionalidades, herramientas y recursos para la creación y administración de programas de fidelización.
Debido a la naturaleza digital del servicio, Bonify no ofrece reembolsos automáticos por periodos ya facturados, ya sea de manera mensual, anual o por cualquier otro esquema de pago.
El usuario reconoce y acepta que, al contratar un plan de pago, obtiene acceso inmediato a la plataforma y a sus funcionalidades, por lo que no será posible solicitar la devolución de importes por uso parcial, falta de uso o cancelación anticipada.
No obstante, Bonify podrá evaluar solicitudes de reembolso de manera excepcional en los siguientes casos:
En caso de que Bonify autorice un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado originalmente y podrá tardar varios días hábiles en reflejarse, dependiendo de la institución financiera del usuario.
La cancelación de un plan evita cargos futuros, pero no genera derecho a reembolsos por periodos ya pagados.
Para cualquier aclaración relacionada con pagos, cancelaciones o posibles reembolsos, el usuario podrá contactar al equipo de soporte a través del correo electrónico soporte@bonify-app.com.
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Para dudas o aclaraciones: soporte@bonify-app.com