Cómo crear una recompensa en Bonify
Aprende a configurar tu primera recompensa paso a paso: nombre, descripción, costo y consejos para que sea irresistible.
Las recompensas son el corazón de tu programa de lealtad. Son lo que motiva a tu cliente a regresar una y otra vez. En Bonify, crear una recompensa es rápido, pero hay algunos detalles que marcan la diferencia entre un premio que emociona y uno que nadie nota. Aquí te explicamos cómo hacerlo bien.
Paso a paso: crea tu recompensa
1. Entra al panel de tu negocio
Inicia sesión en Bonify y entra al panel de tu negocio. En el menú lateral encontrarás la sección “Recompensas” (o “Premios”). Haz clic en ella.
2. Haz clic en “Nueva recompensa”
Dentro de la sección de recompensas, verás el botón “Nueva recompensa”. Al hacer clic, se abre el formulario de configuración.
3. Escribe el nombre de la recompensa
El nombre es lo primero que tu cliente verá en su tarjeta digital. Sé específico y apetitoso.
Ejemplos que funcionan:
- “Café americano gratis”
- “Postre de cortesía”
- “10% de descuento en tu próxima compra”
- “Corte de cabello gratis”
Ejemplos que NO funcionan:
- “Recompensa 1” — no dice nada
- “Premio especial” — demasiado vago
- “Beneficio para clientes frecuentes” — largo y aburrido
El nombre puede tener entre 2 y 100 caracteres. Menos de 30 caracteres suele verse mejor en la tarjeta del wallet.
4. Agrega una descripción (opcional pero recomendada)
La descripción te da espacio para detallar las condiciones del premio. Puedes agregar información como:
- “Aplica para cualquier bebida del menú regular”
- “Válido de lunes a jueves”
- “Postre a elegir del menú del día”
Máximo 500 caracteres. Úsala para evitar malentendidos con tus clientes.
5. Define el costo en visitas o puntos
Este es el número de visitas (o puntos de cashback) que el cliente necesita acumular para poder canjear el premio.
- Para programas de visitas: el costo es el número de visitas requeridas (por ejemplo, 10 visitas).
- Para programas de cashback: el costo es el saldo acumulado necesario (por ejemplo, $50 de saldo).
El rango aceptado es de 1 a 1,000. Elige un número alcanzable — un premio que nunca se puede canjear desmotiva más de lo que fideliza.
Consejo: Si tienes una cafetería y el café cuesta $40, un premio de 10 visitas significa que el cliente necesita gastar $400 para ganarlo. Evalúa qué tan seguido viene tu cliente promedio y qué tan atractivo quieres que sea el incentivo.
6. Guarda la recompensa
Haz clic en “Guardar” o “Crear recompensa”. Tu nueva recompensa quedará activa de inmediato.
Al guardar, Bonify actualiza automáticamente la configuración de tu tarjeta de lealtad. Los clientes que ya tienen la tarjeta en Google Wallet o Apple Wallet verán el nombre de la recompensa reflejado en su tarjeta.
Límite de recompensas por plan
El número de recompensas activas que puedes tener depende de tu plan:
- Plan Gratuito: número limitado de recompensas activas.
- Plan Plus / Pro: más recompensas simultáneas.
Si llegas al límite, el sistema te avisará con el mensaje “Límite de recompensas activas alcanzado para tu plan actual”. En ese caso puedes eliminar una recompensa existente o actualizar tu plan desde Suscripción.
Consejos para que tu recompensa funcione
- Hazla alcanzable. Un cliente que siente que puede llegar al premio seguirá volviendo. Uno que siente que es imposible, dejará de intentarlo.
- Usa el nombre del producto, no un concepto. “Cappuccino mediano gratis” es mejor que “bebida gratis”.
- Prueba con tu empleado. Cuéntale el premio y pregúntale si lo puede explicar en 5 segundos. Si no puede, simplifícalo.
- Alinea el costo con la frecuencia real de tus clientes. Si tu cliente promedio viene 2 veces por semana, un premio de 10 visitas se gana en 5 semanas — eso es motivador. Un premio de 50 visitas tarda casi 6 meses — eso es frustrante.