Cómo actualizar tu método de pago en Bonify
Aprende dónde y cómo cambiar tu tarjeta o método de pago para evitar interrupciones en tu suscripción.
Mantener tu método de pago actualizado es clave para que tu programa de lealtad siga funcionando sin interrupciones. Si tu tarjeta está por vencer o necesitas usar una diferente, aquí te explicamos cómo hacerlo.
¿Dónde está el portal de pagos?
- Inicia sesión en tu cuenta de Bonify.
- Ve a “Suscripción” en el menú principal.
- Busca la sección de método de pago o el botón “Gestionar método de pago” / “Portal de pagos”.
- Haz clic para acceder al portal seguro de nuestra plataforma de pagos.
Nota: El portal de pagos es administrado por nuestra plataforma de pagos externa. Es un entorno seguro y cifrado — Bonify no almacena directamente los datos de tu tarjeta.
Qué necesitas para actualizar tu tarjeta
Ten a la mano:
- Número de tarjeta (16 dígitos en la mayoría de los casos)
- Fecha de vencimiento (mes y año)
- Código de seguridad (CVV — los 3 o 4 dígitos al reverso o frente de la tarjeta)
- Nombre del titular tal como aparece en la tarjeta
Cómo funciona la verificación
Al ingresar una tarjeta nueva, la plataforma de pagos puede realizar un cargo de verificación temporal de monto mínimo para confirmar que la tarjeta es válida y está activa. Este cargo se revierte automáticamente en unos días. Este proceso es estándar y no implica ningún costo adicional.
¿Qué hacer si tu tarjeta nueva es rechazada?
Si la tarjeta que ingresaste es rechazada, prueba lo siguiente:
- Verifica que los datos estén correctos — un error tipográfico en el CVV o la fecha de vencimiento es la causa más común.
- Confirma que la tarjeta esté habilitada para compras en línea — algunas tarjetas de débito requieren activar pagos en internet desde tu banco o app bancaria.
- Contacta a tu banco — puede haber un bloqueo temporal por seguridad en transacciones nuevas.
- Intenta con otra tarjeta o método de pago — si tienes acceso a una tarjeta diferente, úsala mientras resuelves el problema con la primera.
Si ninguna de estas opciones funciona, contáctanos y te ayudamos a revisar el estado de tu suscripción.
Consejo: actualiza antes de que venza tu tarjeta
Recomendación importante: No esperes a que tu tarjeta expire para actualizarla. Si el cargo de renovación mensual falla porque tu tarjeta venció, tu plan puede quedar suspendido hasta que se resuelva el cobro. Esto interrumpe el servicio para ti y para tus clientes.
Revisa la fecha de vencimiento de tu tarjeta actual y actualízala al menos una semana antes de que expire.
Preguntas frecuentes
¿Puedo tener más de un método de pago registrado? Eso depende de las opciones que ofrece nuestra plataforma de pagos. En general, se gestiona un método de pago principal a la vez.
¿Puedo pagar con transferencia bancaria o en efectivo? Actualmente los pagos de suscripción se procesan a través de nuestra plataforma de pagos digital. Consulta las opciones disponibles en el portal — pueden variar según tu región.
¿Me avisan antes de que se realice el cobro mensual? Sí. Recibirás un correo de confirmación cuando el cobro sea procesado. Si hay un problema con el pago, también recibirás una notificación para que puedas resolverlo.