Dónde encuentras tus facturas y recibos en Bonify
Aprende cómo acceder a tu historial de pagos, descargar recibos en PDF y solicitar facturas con datos fiscales.
Llevar un registro claro de tus pagos es importante, ya sea para tus finanzas personales o para tu contabilidad. Aquí te explicamos dónde encontrar tus comprobantes de pago en Bonify y qué hacer si necesitas una factura con datos fiscales específicos.
¿Dónde está el historial de pagos?
- Inicia sesión en tu cuenta de Bonify.
- Ve a “Suscripción” en el menú principal.
- Busca la sección “Historial de pagos” o “Facturación”.
- Ahí verás la lista de cargos realizados, con fecha, monto y estado de cada cobro.
Nota: El historial de pagos es administrado por nuestra plataforma de pagos. Al hacer clic en “Ver recibo” o “Descargar”, accedes al portal de pagos donde puedes descargar tu comprobante.
Formato de los comprobantes
Los recibos están disponibles en formato PDF descargable. Cada recibo incluye:
- Fecha del cobro
- Monto cobrado
- Plan al que corresponde el pago
- Referencia de la transacción
Guarda estos archivos en tu computadora o nube si los necesitas para tu contabilidad.
¿Necesitas factura con datos fiscales?
Si tu negocio requiere una factura con tu RFC, razón social u otros datos fiscales específicos, el proceso es el siguiente:
- Contáctanos a través del chat de ayuda o por correo desde la sección de soporte.
- Proporciona los siguientes datos:
- RFC (o equivalente fiscal según tu país)
- Razón social o nombre fiscal
- Dirección fiscal completa
- Número o referencia del cobro al que corresponde la factura
- Nuestro equipo genera y te envía la factura al correo registrado en tu cuenta.
Importante: Solicita la factura dentro del mismo mes del cobro en la medida de lo posible. Las facturas fuera de período pueden tener restricciones según la normativa fiscal aplicable.
¿Cuánto tiempo conservamos el historial?
Tu historial de pagos se conserva mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas tu suscripción, el historial permanece disponible durante el período de retención de datos de tu cuenta. Te recomendamos descargar los recibos que necesites antes de cerrar tu cuenta.
¿Qué hacer si hay un cobro que no reconoces?
- Revisa la fecha del cobro y compárala con tu fecha de renovación mensual.
- Verifica si realizaste un cambio de plan ese mes.
- Si el cargo sigue siendo confuso, contáctanos de inmediato con la referencia de la transacción y te ayudamos a aclararlo.
No dejes pasar más de unos días si ves un cargo que no reconoces. Entre más rápido lo reportes, más fácil es resolverlo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo descargar todos mis recibos en un solo archivo? Por el momento, los recibos se descargan individualmente desde el portal de pagos. Si necesitas un reporte consolidado, contáctanos y buscamos una solución.
¿El recibo que descargo tiene valor fiscal? El recibo de la plataforma de pagos es un comprobante de transacción. Si necesitas un documento con valor fiscal (CFDI en México, por ejemplo), debes solicitar la factura formal con tus datos fiscales como se indica arriba.
¿Los recibos incluyen el IVA o impuestos? Los detalles del desglose de impuestos dependen de tu ubicación y pueden variar. Si necesitas el desglose específico para tu factura, indícalo al contactarnos.