Entiende la diferencia entre marca, sucursal y tarjeta de fidelidad
Aprende qué es una marca, una sucursal y una tarjeta de fidelidad en Bonify, cómo se relacionan entre sí y cómo se aplican a un negocio real.
Cuando entras a Bonify por primera vez, es normal que los términos “marca”, “sucursal” y “tarjeta de fidelidad” suenen parecidos o confusos. En realidad son tres cosas muy distintas, y entender la diferencia te ayudará a configurar tu programa de lealtad de forma correcta desde el inicio.
La analogía de la pizzería
Imagina que tienes una pizzería llamada “La Pizza de Don Luis” con tres locales: uno en el centro, uno en el norte y uno en el sur. Así quedaría todo en Bonify:
| Concepto en Bonify | Ejemplo real |
|---|---|
| Marca | La Pizza de Don Luis |
| Sucursal | Local del centro, Local del norte, Local del sur |
| Tarjeta de fidelidad | ”Club Pizza” — acumula 10 visitas y gana una pizza mediana |
Ahora te explicamos cada uno en detalle.
Marca
La marca es tu negocio o empresa como entidad. Es el paraguas que agrupa todo lo demás. Tiene:
- Un nombre visible para tus clientes.
- Un logo y colores de identidad.
- Una tarjeta de lealtad asociada.
- Todas las sucursales que pertenecen a ese negocio.
La marca es lo que tus clientes reconocen. Si mañana abres un cuarto local de “La Pizza de Don Luis”, sigue siendo la misma marca.
En Bonify, con el plan Gratuito puedes tener 1 marca. Los planes Plus y Pro permiten múltiples marcas (útil si tienes negocios de giros distintos, por ejemplo una pizzería y una peluquería).
Sucursal
La sucursal es cada local físico que pertenece a tu marca. Cada sucursal:
- Tiene su propio nombre (por ejemplo: “Sucursal Centro”).
- Tiene sus propios empleados con sus PINs de acceso al POS.
- Puede tener coordenadas GPS para el geo-fencing de las tarjetas digitales.
Cuando un empleado abre el punto de venta, lo hace desde su sucursal específica. Así, si registras una visita en la sucursal del norte, esa transacción queda asociada a esa sucursal, aunque el cliente sea el mismo en toda la cadena.
Nota: El plan Gratuito incluye 1 sucursal. Si necesitas agregar más locales, necesitas un plan Plus o Pro.
Tarjeta de fidelidad
La tarjeta de fidelidad es el programa de lealtad en sí: las reglas que defines para recompensar a tus clientes. Hay dos tipos:
- Visitas — El cliente acumula 1 punto por visita. Al llegar al número de visitas definido, se desbloquea el premio.
- Cashback — El cliente acumula saldo según el monto de sus compras.
La tarjeta de fidelidad pertenece a la marca (no a una sucursal específica). Eso significa que si un cliente de “La Pizza de Don Luis” visita el local del norte y luego el del centro, sus visitas se acumulan en la misma tarjeta.
La tarjeta es la que aparece en el celular del cliente, en su Google Wallet o Apple Wallet.
¿Cómo se relacionan los tres?
Marca: La Pizza de Don Luis
├── Sucursal: Local Centro (con sus empleados)
├── Sucursal: Local Norte (con sus empleados)
├── Sucursal: Local Sur (con sus empleados)
└── Tarjeta de fidelidad: "Club Pizza" (10 visitas = pizza gratis)
└── Progreso de cada clienteLa tarjeta es una sola por marca. Todos los locales comparten el mismo programa de lealtad. Los empleados de cualquier sucursal pueden registrar visitas y canjear premios para cualquier cliente del negocio.
¿Qué pasa si tengo dos marcas distintas?
Si tienes una pizzería y también una peluquería, cada una sería una marca diferente en Bonify. Los clientes de una marca son independientes de los de la otra — aunque un mismo cliente tenga tarjetas en ambos negocios, su progreso no se mezcla.